Antes de adquirir un producto de "Kenia Guerrero" Te invitamos a conocer tu talla exacta para evitar contratiempos y/o el mal uso del producto ya que si dañas los productos la garantía de cambios y devoluciones queda inválida. Si tienes dudas contáctanos para asesorarte.
Condiciones de cambios:
Tienes 5 días naturales a partir de la fecha de entrega para hacer cambio de producto.
Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, nuevos, sin lavar y en su embalaje original de lo contrario será IMPOSIBLE realizar cambio de producto. Se solicitará evidencia por medio de fotografía y/o vídeos, antes de confirmar el cambio.
El cambio del producto será por el mismo modelo, puedes elegir talla y color diferente. Sin costo extra la primera vez.
Los costos de mensajería corren por cuenta del cliente y en caso de haber recibido un producto erróneo los costos de la mensajería corren por cuenta de “Kenia Guerrero”.
Condiciones de devoluciones:
Las devoluciones deben ser realizadas en los siguientes 5 días naturales después de la entrega del producto.
Sólo será posible hacer la devolución del producto por defectos de fabricación.
El producto devuelto, primero, se intenta reparar en caso de no ser posible se repone por uno nuevo. De lo contrario se hará el reembolso.
La mensajería, en caso de ser necesaria, corre por cuenta de “Kenia Guerrero”.
En devoluciones Online “Kenia Guerrero” adquirirá la guía de la mensajería de su elección, antes de ser enviada al cliente, el cliente deberá enviar fotos y/o vídeos del defecto de fabricación del producto.
La garantía de fabricación NO será válida si el producto está roto o dañado accidentalmente o con mala fé.
Reembolsos
Los reembolsos sólo aplicaran en devolución por defecto de fabricacion en caso de que el cliente no acepte el producto nuevamente.
Nuestros proveedores en la pasarela de pagos, Openpay o Aplazo, serán los únicos responsables de hacer el reembolso correspondiente, esperando así sus tiempos de transacción.
Garantía
Garantía de fábrica por 5 días naturales.
No aplica en productos con descuento, rebaja o promociones.
